Experimax - CGV

Conditions Générales de Ventes


SIEGE SOCIAL

EXPERIMAX

9, RUE DU PARCHEMIN

67000 STRASBOURG

RC STRASBOURG TI 829 678 788

Les présentes conditions ne sont pas applicables aux produits vendus en magasin.

Elles régissent exclusivement les ventes sur internet.

LES PRIX

*Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (T.V.A et autres taxes) hors frais de traitement et d’expédition (en fonction des délais et coûts)

*Aucune commande vers un pays autre que la France métropolitaine du ou des produits concernés ne sera effectué.

*EXPERIMAX se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de votre validation de commande.

*Les produits demeurent la propriété d’EXPERIMAX jusqu’au complet paiement du prix. Nous vous rappelons qu’au moment où vous prenez possession physiquement des produits commandés, les risques de perte ou d’endommagement des produits vous sont transférés.

LA COMMANDE

Vous pouvez passer commande :

*Sur Internet : www.experimax.fr

Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l’objet d’une confirmation reprenant ces informations contractuelles au plus tard au moment de votre validation de commande.

Toutes commandes pour les produits reconditionnés, seront accompagnées d’une fiche descriptive.

VALIDATION DE VOTRE COMMANDE

Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de Vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions Générales de Vente.

DISPONIBILITE DES PRODUITS

*EXPERIMAX est un détaillant et n’a pas vocation à vendre en quantités importantes les produits proposés. En conséquence, EXPERIMAX se réserve le droit de refuser les commandes d’un même produit en quantité importante et ce dès 3 Articles Identiques.

*Nos offres de produits sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles hors opérations promotionnelles mentionnées comme telles sur le site. Dans l’éventualité d’une indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail. Votre commande sera automatiquement annulée et aucun débit bancaire ne sera effectué. Pour information, le débit n’interviendra qu’au moment de l’expédition du colis.

LIVRAISONS

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande, sauf restrictions de livraison indiquées dans la rubrique « Conditions de Livraison », dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande par le client.

Le délai de livraison correspond au délai d’expédition indiqué sur la fiche ARTICLE auquel s’ajoute le délai de traitement et d’acheminement.

En cas de livraison par un transporteur nécessitant une prise de rendez-vous avec le client, ce dernier prendra contact avec vous dans les plus brefs délais pour convenir avec vous d’un rendez-vous de livraison, 30 jours au plus tard à compter de la date de votre validation de commande. EXPERIMAX ne peut être responsable de retard de livraison dû à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous avec le transporteur.

Lorsque vous commandez plusieurs produits en même temps et que ceux-ci ont des délais de livraison différents, le délai de livraison de la commande est basé sur le délai le plus éloigné.

EXPERIMAX se réserve toutefois la possibilité de fractionner les expéditions.

Les frais de traitement et d’expédition seront facturé à chaque envoi.

En cas de retard d’expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d’une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué. En cas de retard de livraison, nous vous proposerons par mail un nouveau délai de livraison.

Nous vous invitons également à consulter régulièrement votre suivi de commande et à nous contacter par mail pour toutes questions en cas de problème.

Mail de contact :  strasbourg@experimax.fr

En cas de paiement par carte bancaire ou privative et de livraisons fractionnées, seuls les produits expédiés sont débités.

Nous vous rappelons qu’au moment où vous (ou un tiers désigné par vous) prenez possession physiquement des produits commandés, les risque de perte ou d’endommagement des produits vous sont transférés.

Vous devez notifier au transporteur et à EXPERIMAX toutes réserves sur le produit livré (ex : Colis endommagé, déjà ouvert …)

PAIEMENT

Nous vous rappelons que le fait de valider votre commande implique l’obligation à votre charge de payer le prix indiqué. Le règlement de vos achats peut s’effectuer selon les moyens de paiement acceptés par EXPERIMAX indiqués dans la rubrique « Moyens de paiement »

Le débit de la carte n’est effectué qu’au moment de l’expédition de la commande.

SECURISATION

Notre site fait l’objet d’un système de sécurisation.

Nous avons adopté le procédé de cryptage SSL pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement.

DROIT LEGAL DE RETRACTATION

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Après communication de votre décision d’exercer votre droit de rétractation dans ce délai de 14 jours, vous disposez d’un autre délai de 14 jours pour renvoyer le ou les produits concernés par la rétractation.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai cité ci-dessus, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restant à votre charge.

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice,  …..) permettant leur recommercialisation à l’état neuf, et obligatoirement d’une copie de la facture d’achat et de la fiche descriptive du matériel acheté et ceci pour une gestion optimisée. En cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit, votre responsabilité peut être engagée.

Pour exercer votre droit de rétractation, conformément aux dispositions légales, vous trouverez ci-joint le formulaire-type de rétractation à nous adresser à l’adresse suivante :

EXPERIMAX

9, Rue du Parchemin

67000 STRASBOURG

Mail / strasbourg@experimax.fr

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation par courrier postal ou par mail exprimant votre volonté de vous rétracter sans aucune ambiguïté, et mentionnant la commande concernée par cette rétractation.

Une fois le formulaire ou la déclaration de rétractation envoyée à EXPERIMAX au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, vous devez renvoyer le ou les produits concernés à EXPERIMAX dans un délai de 14 jours au plus tard à compter de l’envoi du formulaire ou de la déclaration de rétractation.

Aucune reprise ne pourra se faire directement en magasin.

PRODUITS EXCLUS DU DROIT DE RETRACTATION.

Conformément à la règlementation en vigueur, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les enregistrements audio, vidéo ou de logiciels informatiques descellés par le client, les bien confectionnés selon les spécifications du client ou personnalisés et les biens descellés par le client et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

En cas d’exercice du droit de rétractation, EXPERIMAX procédera au remboursement des sommes versées (y compris les frais de livraison) au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle EXPERIMAX aura récupérer le ou les produits.

Le remboursement se fera selon le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande (sauf votre accord exprès pour un remboursement selon un autre moyen de paiement.)

EXPERIMAX n’est pas tenue de vous rembourser les frais supplémentaires si vous avez expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par EXPERIMAX.

Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté quel qu’en soit le motif.

GARANTIES

*CONFORMITE DES PRODUITS

Conformément aux dispositions des garanties légales de conformité et des vices cachés, nous vous remboursons ou nous vous échangeons les produits apparemment défectueux ou ne correspondant pas à votre commande. Si vous demandez le remboursement, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter par mail.

*GARANTIE COMMERCIALE ET SAV SUR LES PRODUITS TECHNIQUES

Pour pouvoir bénéficier de la garantie commerciale EXPERIMAX sur votre produit, il convient impérativement de conserver la facture d’achat du produit.

CONDITIONS DE LA GARANTIE COMMERCIALE

La facture d’achat du produit tient lieu de garantie et de certificat de dédouanement.

Aucun duplicata ne sera délivré. Nos produits sont destinés à des particuliers pour une utilisation familiale et bénéficient (si précisé sur la facture) d’une garantie totale (pièces et main d’œuvre) pour la durée mentionnée dans la colonne «GAR» (au recto e votre facture) à l’exclusion de :

-Batteries, lampes, antennes télescopiques, casques de baladeurs, microphones, l’usure des têtes d’enregistrement, de lecture et les diamants et plus généralement, les consommables fournis avec les appareils.

-Les données et/ou logiciels enregistrés sur les appareils.

-Les accessoires de jeu vidéo

-Les dommages causés par la foudre, par une surtension électrique et/ou l’utilisation d’une antenne défectueuse.

-Les dommages causés par une cause externe : Foudre, choc, pression excessive, présence d’eau et/ou de sable et/ou de poussière, accident, fluctuation de courant, virus informatique, oxydation, et plus généralement tous corps étrangers à l’appareil ainsi que résultant d’une utilisation anormale ou contraire aux prescriptions du constructeur (telles que mentionnées dans les notices fournies).

-Les dommages causés par tous logiciels non fournis d’origine avec les appareils et par le branchement de périphériques non compatibles.

-Les réparations sont soumises aux conditions générales du SAV EXPERIMAX.

SERVICE CLIENTELE

Pour un suivi de commande, pour l’exercice du droit de rétractation ou pour faire jouer les garanties légales ou les garanties commerciales, ainsi que pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition aux coordonnés suivants :

EXPERIMAX

9, Rue du Parchemin

67000 STRASBOURG

Mail / strasbourg@experimax.fr

Vous êtes informé que dans le cadre de l’activité du service clientèle vos données sont accessibles par des sous-traitants, agissant pour le compte d’EXPERIMAX, situés dans des pays hors Union Européenne.

EXPERIMAX met en œuvre toute procédure requise pour obtenir les garanties nécessaires à la sécurisation de tels transferts.

RESPONSABILITE

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur.

La responsabilité d’EXPERIMAX ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré (par ex : en cas d’interdiction d’un titre ou d’un produit).

Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits ou service que vous envisagez de commander.

Les photos sont communiquées à titre illustratif. Nous vous invitons à vous reporter au descriptif de chaque produit pour en connaitre les caractéristiques précises, et en cas de doute ou si vous souhaitez des renseignements complémentaires, n’hésitez pas à nous contacter soit par téléphone au XXXXXXXXXXXX, soit par mail :

Mail/ strasbourg@experimax.fr

EXPERIMAX n’est responsable que du contenu de pages qu’elle édite.

En cas d’achats à titre professionnel, EXPERIMAX n’encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, pertes d’exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais, qui pourraient survenir du fait de l’achat des produits. Nous vous rappelons qu’il est prudent de procéder à la sauvegarde des données contenues dans les produits achetés.

EXPERIMAX ne saurait être responsable de toute pertes de données, fichiers ou des dommages définis au paragraphe précédent. L’impossibilité totale ou partielle d’utiliser les produits, notamment pour cause d’incompatibilité de matériel, ne peut donner lieu à aucun dédommagement, remboursement ou mise en cause de la responsabilité d’EXPERIMAX.

Nos produits ont des performances compatibles avec des usages professionnels même si EXPERIMAX n’a pas vocation à vendre à des professionnels. EXPERIMAX ne pourra voir en conséquence sa responsabilité engagée pour tout préjudice quel qu’il soit résultant d’une activité professionnelle. De même EXPERIMAX ne saurait en aucun cas être responsable au titre des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du matériel par le client.

DROIT APPLICABLE-LITIGES-TRAITEMENT DES RECLAMATIONS-MEDIATION

*DROIT APPLICABLE/ Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

*TRAITEMENT DES RECLAMATIONS/ Pour toute réclamation vous pouvez contacter le service clientèle aux coordonnées mentionnées ci-dessus à la rubrique « SERVICE CLIENTELE »

DONNEES PERSONNELLES

Les informations nominatives et données personnelles vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations telles que celles chargées de l’exécution des service et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre d’améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons.

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous écrire à :

EXPERIMAX

9, rue du parchemin

67000 STRASBOURG

Mail / contact@experimaxstrasbourg.fr

En nous indiquant vos nom, prénom, e-mail adresse et votre référence client.

Conformément à la réglementation en vigueur, votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande.

En fonction de vos choix émis lors de la création ou consultation de votre compte, vous serez susceptibles de recevoir des offres de notre société, comme indiqué lors de la création de votre compte. Si vous ne le souhaitez plus, vous pouvez à tout moment nous en faire la demande en le précisant dans « MON COMPTE » rubrique « INFORMATIONS PERSONNELLES ».

Notre site est également conçu pour être particulièrement attentif aux besoins de nos clients. C’est entre autres pour cela que nous faisons usage de cookies. Le cookie a pour but de signaler votre passage sur notre site.

Les cookies ne sont donc utilisés par EXPERIMAX que dans le but d’améliorer le service personnalisé qui vous est destiné.

*EXISTENCE D’UNE LISTE D’OPPOSTION AU DEMARCHAGE TELEPHONIQUE :

Si votre numéro de téléphone est recueilli à l’occasion de la création de votre compte ou de la passation de votre commande, nous vous informons que vos coordonnées téléphoniques ne seront utilisées que pour la bonne exécution de vos commandes ou pour vous contacter afin de vous proposer de nouveaux services. Sans préjudice de ce qui précède, conformément aux dispositions légales, vous êtes informés que vous pouvez, si vous le souhaitez, vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique. Vous pouvez vous inscrire gratuitement sur cette liste qui s’impose à tous les professionnels à l’exception de ceux avec lesquels vous avez déjà conclu un contrat.

ANNEXE/ CODE DE LA CONSOMMATION

Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage ou des instructions de montage.

FORMULAIRE DE RETRACTATION

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande passé sur EXPERIMAX.FR (Produits vendus et expédiés uniquement par EXPERIMAX).

A l’attention de

EXPERIMAX- SERVICE CLIENTELE-

9, RUE DU PARCHEMIN

67000 STRASBOURG

Mail/ strasbourg@experimax.fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le

………………………………………………………………………….............................................................................................................

Reçu le………………………………………………………………………………….…………………………………………………………………………………….

Numéro de la Commande………………………………………………..…………………………………………………………………………………………

Nom du/des Consommateur (s)………………………………………………………………………………………………………………………………….

Adresse du/des Consommateur (s)……………………………………………………………………………………………………………………………

Signature du/des Consommateur (s)……………………………………………………………………………………………………………………………

(Uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

Date :…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Cliquez ici pour modifier le texte.


Cliquez ici pour modifier le titre.

Cliquez ici pour modifier le texte.